Ce cours est uniquement réalisé en intra entreprise et peut être adapté selon vos besoins.

Objectif

Cette formation a pour objectif de présenter les organes du PC et les rudiments de sa configuration. Elle présente le système d'exploitation et amène les premières notions d'administration et de réseau qui faciliteront le diagnostic de pannes de premier niveau. Elle est émaillée d'exercices pratiques sur machines permettant de concrétiser les apports théoriques.

À qui s'adresse cette formation

Ce cours concerne tous ceux qui sont impliqués dans l'exploitation, la maintenance et le support des réseaux et des PC.

Travaux pratiques

• Évaluation de la mémoire et de l'affichage
• Exécution de l'autotest à la mise sous tension
• Identification des problèmes à la mise sous tension et diagnostics du 1er niveau
• Dépannage des problèmes de la RAM CMOS
• Partitionner un disque et "cloner" le partitionnement
• Présentation de la récupération de données
• Détecter et prévenir des virus macros
• Configurer du matériel avec Device Manager de Windows
• Accès aux ressources sous un réseau Windows

Contenu de la formation

Presentation du PC par l'intervenant

• Carte mère et alimentation
  Adaptateurs d'écran et cartes mémoire
  Unités de disques durs/souples

• Structure de la mémoire
  Types de bus : ISA, EISA, PCI, PCI Express, AGP, USB...
  Les différences entre les systèmes x86, Pentium I-V et Itanium

• BIOS et pilotes de périphériques
  Comparaison entre les versions du système d'exploitation poste de travail

Stratégie de dépannage des PC

• Maintenance préventive
  Causes courantes de pannes
  Trouver la carte à problème
  Dépannage du système avec le POST
  Utilisation de codes d'erreurs sonores/visuels

Composants de base du PC

• Réglage du setup de la RAM CMOS
  Extension de la carte mère
  Présentation de l'ajout de composants "plug-and-play"

• Problèmes d'alimentation

Périphériques d'affichage

• Types d'adaptateurs d'écran : VGA, SVGA et accélérateurs graphiques

La mémoire

• Choix et installation de la mémoire
• Format de barrettes mémoire : SIMMS, DIMMS, RIMMS
• Types de mémoire : DRAM, EDO, ECC, SDRAM, RAMBUS

• Localisation des circuits mémoire défectueux en utilisant un programme de test

Lecteurs de disques

• Types de disquettes : 3-1/2", 1.44Mo, ZIP

• E-IDE, Serial ATA, SCSI

• CD-R, CD-RW, DVD, DVD-RAM, DVD+R/RW

• Pistes, cylindres, secteurs, groupes
• Secteur d'amorçage (MBR)
• Table de partition
• Système de fichiers (FAT16/32, NTFS, NTFS5)

Concepts de base de la récupération de données

• Interprétation des messages d'erreurs relatifs au disque
• Présentation de la disquette de dépannage
• Outils de dépannage : éditeurs de disques et utilitaires de restauration de données

Presentation de la récupération des fichiers et des répertoires

• Récupération d'un fichier effacé

• FAT corrompues : causes et symptômes

Presentation de la récupération après sinistre

• Récupération d'un formatage accidentel
• "Spécification de lecteur invalide"
• Lorsque Windows ne démarre pas

Détection et prévention des virus

• Prévention d'une infection
• Diagnostic et traitement d'une infection

Le registre de Windows

• Structure des entrées du Registre

Configuration Matérielle et maintenance de Windows

• Installation des pilotes de périphériques
• Diagnostic des conflits des E/S, IRQ, DMA avec Device Manager

• Architecture "Plug and Play" de Windows
• Fichiers de démarrage NT/2000/XP : NTLDR, NTDETECT, BOOT.INI

Imprimantes et ports d'e/s

• Résolution des problèmes habituels
• Configuration des ports parallèle et série

Présentation des Réseaux de PC

• Qu'est-ce qu'un réseau local de PC ?
• Partage de ressources, d'applications, de données
• Différence entre réseaux locaux, réseaux longue distance et réseaux métropolitains

• Support physique : paire torsadée, câble coaxial, fibre optique
• Topologie : étoile, bus, anneau, arbre
• Cartes réseaux Ethernet (CSMA/CD)
• Réseau local sans fil (WiFi)

• Systèmes d'exploitation de réseaux
• Logiciels d'application Multi-Utilisateurs
• Le mode client/serveur

Matériel pour réseau local

• Ethernet paire torsadée
• Fast Ethernet
• Gigabit Ethernet
• Ethernet commuté
• Token Ring

• DSL sur la boucle locale
• ADSL

Systèmes d'exloitation de réseaux

• Partage de disque
• Partage d'imprimante
• Sécurité
• Contrôle d'accès

• TCP/IP
• SMB
• NetBIOS

• Microsoft : Windows Server 2003/NT & XP
• UNIX/Linux

Windows Server 2003/2000/NT et XP

• Architectures de Windows Server 2003/2000/NT et XP
• Mise en réseaux Windows
• Réseaux d'égal à égal ou domaines NT

• Désignation d'un contrôleur de domaine
• Administration centralisée
• Accès au domaine

• Utilisation de stations de travail Windows
• Interopérabilité avec Linux

TCP/IP et Internet

• TELNET, FTP, HTTP, ping, SMTP, DNS, NFS
• Accès à Internet

• Affectation des adresses IP
• Classes d'adresses IP à partir du réseau local

• Le rôle de TCP/IP dans les réseaux de PC
• Support de TCP/IP dans les principaux systèmes d'exploitation réseau