Vous apprendrez à

• Gérer les changements grâce à l'intégration totale des hommes et processus
• Concevoir et mettre en œuvre un cadre pour gérer les changements
• évaluer les meilleures approches homme/processus pour réussir les changements
• Réduire les risques tout en optimisant les avantages des changements
• Dépasser les résistances au changement grâce à une communication efficace
• Créer une boîte à outils adaptée aux besoins de votre entreprise

Objectif

Les entreprises, en réponse aux avancées technologiques et aux besoins d'optimisation des performances, doivent faire face à de fréquents changements de procédures sur leur lieu de travail. Pour mettre en œuvre un changement, une entreprise doit développer et administrer une stratégie de changement efficace qui intègre à la fois les hommes et les processus. Durant ce cours, vous acquerrez les connaissances et compétences pour guider vos collaborateurs à travers le processus de changement. à partir des divers outils et techniques disponibles, vous construirez votre boîte à outils personnalisée pour mener à bien les changements nécessaires.

À qui s'adresse cette formation

Ce cours s'adresse à tous les professionnels responsables de la gestion et de la mise en œuvre des changements.

Ateliers

Durant ce stage, vous travaillerez en petits groupes et apprendrez à maîtriser les outils et techniques du changement. Les ateliers, dirigés par un instructeur expert, comprennent :

• Classification des caractéristiques du changement
• Conception d'une structure pour mettre en œuvre votre vision du changement
• Identification des facteurs qui permettent un changement efficace, comme le leadership et la motivation
• Création d'un modèle de bonnes pratiques
• Personnalisation d'un tableau de bord de pilotage du changement
• Identification de la relation risque/changement
• Développement d'un processus de communication amélioré pour réduire la résistance au changement
• Construction d'une boîte à outils intégrée pour mettre en œuvre une solution concrète

Contenu de la formation

Introduction et vue d'ensemble

• Facteurs de changement
• Gestion du changement vs. management du changement vs. changement organisationnel

Développement d'une stratégie intégrée de changement

• Création d'une vision du changement
• Interaction homme/processus

Conception d'un cadre pour piloter le changement

• Définition du changement et de ses impacts sur les ressources de l'entreprise
• évaluation des outils, procédures et méthodes disponibles
• Création d'une vision dynamique liée aux changements désirés

Identification et collaboration avec les acteurs clés

• Les "sponsors" du changement
• Nommer un "champion" du changement
• Identification des individus impactés par le changement
• Création d'un esprit d'équipe

Mise en œuvre des approches pour un changement efficace

• Choix du style de leadership approprié pour répondre aux besoins de changements
• Amélioration de la participation grâce à des compétences en leadership
• Collaboration et investissement grâce à la motivation
• étude des impacts des dynamiques de groupe et des contributions personnelles
• Diminution de la résistance au changement grâce à des approches incrémentales et progressives

Processus favorisant les changements de qualité

• Composantes d'une approche de bonnes pratiques
• étude d'ITIL, du CMMI, du guide PMBOK et autres
• Optimisation du processus pour soutenir le changement
• Avantages et inconvénients des processus de gestion du programme, du projet et du changement

Évaluation des progrès par rapport aux résultats attendus

• Lier les mesures aux livrables et la vision du changement
• Développement d'une évaluation personnalisée pour votre entreprise
• Création d'une carte de rapport des performances homme/processus
• Communications dynamiques durant le processus d'évaluation

Maîtrise des risques

• Approche proactive du risque
• Définition des composants du risque
• Création d'un plan multidimensionnel des risques

Mise en œuvre d'un plan d'action risque/changement

• Optimisation de l'implication
• Résolution des conflits pour équilibrer la relation risque/changement

Réussir les changements grâce à une communication efficace

• Communication sur les changements dans l'entreprise
• Transformation de la vision en livrables
• Clôture de la boucle et utilisation du "feedback"

Barrières à la communication

• Dépassement des stéréotypes négatifs
• Personnalisation du message de changement

Approche personnalisée pour gérer le changement

• Révision des pratiques actuelles de changement
• Identification des possibilités d'amélioration de la gestion du changement
• Choix des outils et techniques appropriés pour créer une boîte à outils intégrée