Techniques de négociation en situations difficiles

Formation #341 - 3 jours

Cette formation Techniques de négociation vous permet d'acquérir les connaissances et les techniques de négociation indispensables pour obtenir les meilleurs termes possibles pour un accord et construire des relations durables tout en conservant vos alliances professionnelles intactes.

  • Conduire des négociations dites « raisonnées » pour des accords équilibrés et pérennes
  • Mettre en œuvre des stratégies de communication adaptées à diverses situations
  • Utiliser avec assurance un style de négociation élaboré pour déjouer les tactiques visant à employer la manière forte

  • Pratique de négociations en environnement réel
  • Jeux de rôle simulant des situations difficiles pour acquérir des compétences solides en négociation
  • Développement de stratégies efficaces de négociation avec SWOT, la fenêtre de Johari et le profilage
  • Identifier les intentions sous-jacentes et adopter les bonnes attitudes

À toute personne chargée de négocier les meilleurs accords pour son organisation, publique ou privée, et toute personne devant négocier des ressources et livrables dans un environnement de projet.

  • L'impact de la culture sur l'efficacité d'une négociation
  • L'éventail des styles et pratiques en matière de négociation
  • Différencier les démarches gagnant / gagnant et gagnant / perdant
  • Définition de l'accord équitable

Appliquer les bonnes pratiques de motivation

  • Évaluation du profil de communication des différentes parties
  • Impact des croyances et valeurs
  • Création et ajustement des plans fondés sur l'analyse SWOT
  • Identification de l'intelligence émotionnelle
  • Intelligences multiples et filtres de communication
  • Analyse des atouts et difficultés de la communication

Écoute active pour une négociation efficace

  • Développement de la relation
  • Ébauche d'un plan de négociation itératif
  • Corréler intelligence émotionnelle et intelligences multiples pour améliorer la communication
  • Reconnaissance et respect de la diversité

Tactiques courantes

  • Intimidation, manœuvres et tactiques
  • Contrer les techniques de manipulation classiques
  • Remise en question de l'efficacité de la manière forte

Réponses raisonnées à la manière forte

  • Tactiques de négociation pour obtenir un résultat positif
  • Mise au jour des manœuvres et motivations non raisonnées
  • Neutralisation de la mentalité gagnant/perdant
  • Gestion des pressions et de l'émotivité

Qu'est-ce que la négociation raisonnée ?

  • Modèle de processus de négociation en 5 étapes
  • Profits de la négociation raisonnée

Fondements de la négociation raisonnée

  • Application d'un modèle de référence aux critères de négociation
  • Construction d'un accord raisonné
  • Approches d'efficacité et d'éthique en négociation

Composants d'un plan de négociation

  • Structurer l'analyse des informations avec la fenêtre Johari
  • Clarifier les résultats potentiels
  • Optimiser l'utilisation de la BATNA
  • Adapter votre tactique à la situation

Établir un plan de préparation à la négociation

  • Réussir la planification de la négociation
  • Équilibrer les composants du plan
  • Élaborer un plan de négociation
  • Tester la faisabilité du plan
  • Examiner les implications futures du plan

Établir les conditions d'une négociation réussie

  • Asseoir les éléments logistiques propices à un résultat positif
  • Anticiper les « coups à jouer » en termes de logistique
  • Se préparer psychologiquement à la négociation
  • Se préparer physiquement à aboutir en négociation

Conduire une négociation raisonnée

  • Identifier les intentions sous-jacentes
  • Tirer le meilleur profit des pauses et des reprises
  • Savoir quand accepter, négocier, contrôler ou remettre à plus tard
  • Obtenir collaboration et soutien
  • Créer et soutenir un élan positif

Négociations informelles et formelles

  • Stratégies informelles (de type conversations devant la machine à café) et stratégies de « salle de réunion »
  • Choisir quand se formaliser et quand ne pas se formaliser
  • Identifier la meilleure manière de conclure l'affaire

Développer des stratégies agiles

  • Passer de la négociation en tête-à-tête à une négociation qui implique les équipes
  • Déployer un processus itératif
  • Conduire la résolution des problèmes liés à la matrice

Bonnes pratiques en termes de négociation raisonnée

  • Aboutir à des accords équilibrés
  • Générer l'efficacité dans le processus de négociation
  • Libérer un potentiel de valeur existant grâce à des relations positives et un niveau de stress réduit

Sessions planifiées inter-entreprises

Contactez-nous au 01 49 68 53 00 pour planifier une session.

Demander un devis

Intra-entreprise

Organisez cette formation Learning Tree sur votre lieu de travail avec notre solution intra-entreprise.

Demander un devis

Financez votre formation

  • Programmes Visa Société et Passeport
  • Réduction Return to Learn

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Notre catalogue

Vous souhaitez parcourir toute notre offre de formation ultérieurement ?

Téléchargez notre catalogue

Suivez une formation Learning Tree et profitez des avantages de SUPINFO International University !

Pour toute formation que vous aurez suivi chez Learning Tree, SUPINFO International University vous offre pendant un an le statut Advanced Member d'une valeur de 250€.
Ce statut privilégié vous permettra de profiter de ressources pédagogiques sélectionnées par SUPINFO :

* Services disponibles prochainement.