NOUVELLE FORMATION

Gestion et résolution des conflits : Principes fondamentaux

Formation #4972 - 1 jour

Au cours de cette formation, vous apprendrez à résoudre les conflits de manière constructive, à réduire les attitudes négatives ou contreproductives en situation de conflit et à élaborer un plan de développement personnalisé.

  • Identifier les filtres, les prismes et les fausses hypothèses
  • Gérer les personnalités difficiles
  • Ouvrir la porte à la résolution du conflit sans attentes préalables
  • Arbitrer un conflit entre des collaborateurs, etc.

  • Identifier les situations conflictuelles
  • Gérer la colère
  • Évaluer, reconnaître et respecter les limites personnelles de chacun
  • Définir clairement les limites personnelles pour tisser des liens, etc.

À toute personne qui cherche à comprendre comment gérer et résoudre un conflit de manière efficace. 

Il n'y a pas de prérequis particuliers.

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