Introduction

Les racines de la facilitation

• Créer un environnement protégé et facilitant
• Définir où la facilitation fonctionne
• Antidotes contre les bêtes noires

Le cycle de facilitation

• Rester centré sur les résultats et les objectifs
• Donner des instructions claires et concises
• Surmonter les obstacles courants de la facilitation efficace

Développer une conscience de soi

Le facilitateur centré

• Évaluer les styles de facilitation
• Être cohérent réduire le stress psychologique
• Rester dans un état d'esprit positif
• Culiver une confiance bidirectionnelle

Surmonter la réticence à la facilitation

• Réduire le stress lié à la facilitation en utilisant le biofeedback
• Utiliser des techniques pour développer la neutralité émotionnelle
• Les causes communes de la tension liée aux réunions
• Atténuer les réactions irréfléchies
• Rester concentré et centré quand le groupe ne l'est pas

Planification d'une rencontre facilitée

Identifier les facteurs essentiels de la réussite

• Étapes du développement d'équipe
• Définir les rôles et responsabilités des participants
• Collecter les données avant pour un résultat optimal
• Préparer l'environnement de la rencontre pour une approche neutre
• Contrôler le flux, pas le contenu

Préparer l'ordre du jour de votre réunion

• Vous préparer pour différents types de réunion
• Interviewer les parties prenantes
• Appliquer les techniques de planification et d'analyse critiques
• Prévoir les dysfonctionnements potentiels de la réunion

Animer la réunion

Ouverture et conclusion : les clés d'une réunion réussie

• Commencer avec assurance
• Établir des règles de base
• Recentrer vers les objectifs de la réunion
• Faire aboutir aux résultats de la réunion
• Conclure au moment opportun

Écoute active

• Gestion des émotions individuelles et collectives
• Écouter pour discerner le contenu émotionnel
• Reformuler et recadrer pour plus de clarté
• Transformer l'écoute active en questions facilitantes

Poser des questions facilitantes

• Créer une bonne question d'amorce
• Guider le contexte de la réunion à travers des questions
• Passer de questions indirectes aux questions directes
• Élaborer des questions en cohérence avec votre attitude

Faciliter pour arriver au consensus

Créer le consensus

• Différence entre consensus et accord
• Passer de la majorité simple à la majorité absolue
• Accélérer le processus à travers le "consensus à cinq doigts"
• Identifier les niveaux de désaccord et tracer les interventions adaptées
• Savoir reconnaître quand le consensus peut échouer

Outils pour maintenir et créer le consensus

• Clarifier la communication avec l'outil de "pourtour"
• Identifier les forces et les faiblesses des points de vue des participants
• Synthétiser la meilleure solution

Techniques avancées de facilitation

Créer un climat hautement productif

• Identifier les indicateurs passifs
• Gérer les comportements agressifs
• Maintenir une ambiance assertive
• Trouver une position de continuum

Gérer les individus difficiles

• Analyser la véritable source du dysfonctionnement
• Faire ressortir les dysfonctionnements du groupe
• Résoudre le comportement problématique d'un participant
• Quantifier les dysfonctionnements typiques du comportement

Créer votre plan d'action de facilitation

• Conclure et mettre un terme au cycle de facilitation
• Mettre en place les points de vérification et les jalons nécessaires pour assurer le suivi complet
• Augmenter exponentiellement la réussite personnelle de la facilitation
• Développer un plan d'action personnel de facilitation