Introduction à VoIP

Réseaux de données et réseaux "vocaux" classiques

• Le Réseau Téléphonique Public Commuté
• Réseaux de données à commutation de paquets
• Normes de références OSI et IETF

Comprendre les avantages de la VoIP

• Utilisation des réseaux de données pour transmettre efficacement le trafic vocal et vidéo
• Tirer parti des nouvelles fonctionnalités de SIP et H 323

Application des principes essentiels de VoIP

Définition des conférences multimédia

• Voix, vidéo, données et conversations mixées
• Composants clés du matériel et des logiciels VoIP clés
• Passerelles et "gatekeepers"
• Protocoles de données et signalisation

Utilisation de H.323 ou de SIP dans l'entreprise

• SIP vs. H.323
• Configurer et tester des téléphones SIP IP PBX
• Organiser des conférences audio et video
• Créer des groupes d'appel (ring group) pour un centre d'appel
• Qualité du service réseau et satisfaction des utilisateurs

Analyse des appels H.323 et SIP

• Capter les échanges de signalisation SIP et H.323
• Mise en place et analyse de la suppression des silences
• Analyse approfondie des messages de signalisation SIP
• Enregistrement avec un gatekeeper ou un proxy
• Messages RTPC

Utiliser le SIP pour une communication continue

Mise en place de l'infrastructure IP

• Mise en paquets de la voix et transport sur réseau IP avec RTP
• Utilisation d'une signalisation avec TCP
• Maintien des performances vocales temps réel avec RTP

Analyse de la signalisation VoIP

• Différences entre SIP H.323, H.225, H.245
• Support de SDP au sein des paquets SIP
• Établissement d'appels et fin de session

Adressage dans des réseaux VoIP

• Association d'un numéro à une adresse IP
• Gatekeepers, serveur proxies, d'appels et de localisation

Mesure de la qualité de la voix

• Mean opinion scores (MOS)
• Détection des défauts dans la transmission de la voix
• Niveau de service et de contrôle

Ingénierie de la qualité de la voix

Classification des facteurs affectant la qualité de la voix

• Codage efficace de la voix
• Comparaison des codecs
• Évaluation des effets des pertes et délais sur la qualité

Choix du meilleur codec

• G.711, G.722, G.723, G.726, G.729
• Comparaison des performances
• Techniques d'adaptation
• Codage de la voix (loi μ, loi A)

Systèmes ouverts et multivendeurs

• Anatomie des téléphones IP
• Logiciel libre Asterisk IP PBX
• Entrée au réseau téléphonique legacy PSTN

Capacités de la voix sur paquets

• Évaluation des besoins de bande passante
• Comparaison des performances LAN et WAN
• Impact sur les réseaux de données

Conception des réseaux pour le transport de VoIP

Calcul de la bande passante nécessaire

• Ingénierie du trafic
• Irrégularité des signaux
• Évaluation de la capacité service nécessaire pour une opération multisite
• Service VoIP : étude de cas

Diminution du retard et des variations

• Calcul des temps d'attente
• Dimensionnement des besoins en capacité et du débit nécessaire pour la liaison
• Calcul des retards dus au routage
• Contrôle d'admission dans les services commerciaux
• Utilisation de RED (Random Early Discard)
• Conception pour une haute disponibilité

La qualité sur les réseaux réels

Exploitation d'Internet avec les services VoIP

• Appeler via les téléphones IP sur Internet
• Services vocaux internationaux
• Liaisons centres d'appel-Internet
• Ajout de VoIP à un site de commerce électronique

Utilisation de la qualité de service sur les intranets

• RSVP (Resource Reservation Protocol)
• Configuration de la priorité IP
• MPLS (Multiprotocol Label Switching)
• Observation des effets du trafic de données et files d'attente sur les services vocaux
• Mélange efficace du trafic voix et données