Les bases de l'assertivité

Reconnaître les modes de comportement interactif

• Caractéristiques des comportements passif, agressif, passif-agressif et assertif
• Caractéristiques essentielles d'un comportement assertif
• Distinguer les différents modes en situation
• Identifier les domaines de vulnérabilité personnelle
• Répondre positivement à la manipulation

Techniques d'assertivité en temps réel

• Percevoir l'essentiel d'une interaction
• Déterminer à quel moment une situation nécessite une action assertive
• Gérer les enjeux des interactions
• Énoncer clairement les résultats fixés

Accroître vos chances de réussite grâce à des stratégies d'influence efficaces

• Orienter vos choix de manière efficace à l'aide d'un modèle d'assertivité
• Générer des résultats probants

L'assertivité : une expression de votre pouvoir personnel

Mettre en exergue des modèles qui conduisent à certains comportements

• Influence de l'histoire personnelle sur le comportement
• Impact de l'identité, des habitudes et des peurs sur les résultats
• Créer de nouveaux modèles d'efficacité personnelle

Comprendre comment les autres gèrent les conflits

• Améliorer votre capacité à réagir de manière constructive face à un conflit
• Évaluer votre style préféré
• Construire une approche adaptative aux conflits
• Choix de la bonne méthode au bon moment

Construire votre assertivité

Outils et techniques pour construire votre propre style assertif

• Empêcher la conversation de dévier
• Prendre le temps de réfléchir
• Clarifier des situations compliquées
• Réussir à faire passer votre point de vue en réunion
• Dire non de manière productive
• Détourner la critique et les attaques personnelles
• Gérer le harcèlement et la pression

Mise en pratique des techniques

• Évaluer avec précision votre situation
• Choix des outils adaptés à la situation
• Planifier pour obtenir des résultats productifs

Prise de responsabilités

• Assumer votre propre point de vue
• Optimisation de votre efficacité en évitant les reproches
• Le pouvoir des formulations de type "Je"

Surmonter les situations difficiles

Énoncer clairement ce que vous voulez

• Définition des objectifs d'assertivité
• Définition des résultats favoris
• Création de nouvelles habitudes de comportement affirmé
• S'adresser de manière assertive à la hiérarchie pour plus de productivité

Donner et recevoir un feedback

• Application d'un processus en quatre étapes pour faire face aux conversations difficiles
• S'en tenir aux faits dans les situations émotionnellement lourdes
• Fournir une explication solide aux changements de comportement
• Contrôle de soi dans les situations difficiles
• Utilisation des meilleures pratiques sous la pression

Maîtriser les techniques d'assertivité

Concrétisation de vos réponses et comportements favoris

• Renforcement de votre perspicacité et de votre état de conscience grâce à un journal de bord
• Développement d'un plan d'action personnel
• Renforcement des aspects positifs du changement
• Reconnaissance des domaines où vous avez besoin de soutien

Application de vos compétences d'assertivité en situation réelle

• Avoir un nouvel œil sur des situations difficiles
• Création et pratique de nouveaux comportements
• Formulation de votre stratégie en matière d'assertivité
• Adopter une attitude faite de responsabilité et de respect
• Aller de l'avant