Difficulté de la gestion informatique

Créer un contexte favorable au management informatique efficace

• Définir les facteurs de réussite les plus pertinents en fonction des demandes des clients
• Adopter les bonnes pratiques dans un environnement IT

Analyser les parties prenantes

• Créer un graphique des parties prenantes
• Identifier les interdépendances et les attentes

Management et excellence

Une nouvelle identité en termes de management

• Passer du rôle d'expert technique à celui de manager
• Équilibrer le leadership et l'administration
• Gestion des spécialistes techniques

Personnaliser votre mode de management

• Appliquer le modèle de Mintzberg
• Adapter votre approche du management au modèle
• Les 10 rôles les plus importants du management

L'intelligence émotionnelle (IE) en action

Intégrer l'IE à votre approche de management

• Reconnaître les trois compétences essentielles à la compréhension de soi
• Interpréter les comportements et créer une interaction constructive avec ses collaborateurs

Mise en jeu et contrôle des émotions

• Adapter votre comportement à la situation
• Montrer l'exemple

Motiver le personnel technique

Explorer les facteurs clés de la motivation

• Attentes professionnelles du personnel technique
• Favoriser la rétention du personnel
• Motivation : éviter les écueils

Adopter une approche adaptée à votre équipe

• Impact de la différence de génération
• Évaluer les atouts pour accroître le niveau de participation
• Passer de la théorie à la pratique

Appliquer la subsidiarité

Cultiver le sens de l'engagement et des responsabilités

• Inspirer des partenariats collaboratifs
• Tirer le meilleur parti des atouts de vos collaborateurs

Déléguer en suivant un processus éprouvé

• Planifier la répartition des tâches et définir le rôle de chacun
• Confier les tâches aux équipes ou aux individus
• Assurer le suivi
• Collaboration et prise de responsabilités

Favoriser la réussite des équipes IT

Organiser et développer un travail d'équipe efficace

• Négocier des attentes partagées
• Établir des règles au sein de l'équipe
• Traverser les services, les fuseaux horaires et les frontières géographiques
• Surmonter les frais cachés du travail à distance

Utiliser la synergie de l'équipe

• Créer un climat propice au travail d'équipe
• Mise en place d'activités favorisant la formation des équipes (team building)

Renforcer et réorienter la performance à l'aide du coaching

Gestion de la performance quotidienne

• Mesures de performance adaptées à l'environnement technique
• Avantages des techniques d'évaluation continue
• Renforcer la performance en intégrant les techniques de coaching et d'évaluation

Minimiser les interruptions

• Reconnaître et résoudre les problèmes liés à l'inefficacité des performances et aux attentes insatisfaites
• Utiliser les critiques constructives pour se concentrer sur les comportements positifs

Mise en œuvre de votre vision de manager

Indiquer les résultats escomptés

• La vision en tant qu'outil de management
• Définir une vision pour votre équipe et pour vous-même en utilisant une approche progressive

Concentrer les efforts collectifs par une vision commune

• Recherche active de l'atteinte votre vision personnelle
• Soutenir les objectifs de l'entreprise