Définir et formaliser les besoins utilisateur

Quel est l'objectif de ce cours ?

Ce cours apporte une expérience pragmatique et réaliste. Dans la peau d'un chef de projets d'une entreprise fictive, vous apprendrez à identifier et spécifier les exigences des utilisateurs. Lors de ce stage, vous relevez le défi de la planification des besoins d'un projet du début à la fin. Vous apprendrez à recueillir et analyser les besoins afin de formaliser les attentes des différentes parties prenantes.

Le résultat ? De retour en entreprise, vous aurez acquis la confiance, les compétences et les processus nécessaires pour produire des documents concis, exacts, modulaires et testables sur les besoins. Vous serez plus efficace dans vorte travail, capable de décrire ce que les clients et utilisateurs souhaitent réellement. Vos compte-rendus seront faciles à lire et à utiliser, avec suffisament de détails pour que les ingénieurs, professionnels de l'assurance qualité et autres personnes puissent créer et gérer les solutions que vous aurez spécifiées.

Comment cette formation est-elle structurée ?

Cette formation est construite selon un style dynamique d'apprentissage créé par Learning Tree : RealityPlus - une expérience qui vous plonge dans une simulation réaliste d'environnement professionnel. À travers des études de cas et jeux de rôle multimédias et des activités sur vidéo et ordinateur, vous prendrez part à un scénario en évolution constante pendant lequel les décisions que vous prendrez affecteront l'issue de la simulation. La méthode d'apprentissage RealityPlus est présentée dans un environnement idéal pour acquérir de nouvelles compétences et mettre en pratique les techniques les plus efficaces. Au terme du cours, vous serez à même de mettre en application ces nouvelles compétences dès votre retour en entreprise !

À qui s'adresse cette formation ?

Cette formation sera profitable à ceux qui sont impliqués dans le développement des produits ou des services, et qui participent aux premières phases, lorsque les projets sont lancés et lorsque l'on définit les besoins des utilisateurs et de l'entreprise. Parmi les participants, on trouve des développeurs, des utilisateurs, des intermédiaires, des managers, des chefs de projet, des utilisateurs finaux et du personnel de services clients.

Quelles connaissances dois-je avoir ?

Il s'agit d'un cours d'introduction sur l'identification des exigences et la documentation. Ce cours ne nécessite aucune compétence particulière des systèmes informatiques ou de technologies spécifiques. Ce cours est approprié pour les analystes ou les membres d'équipe de projets qui sont impliqués dans la définition des besoins utilisateurs.

Le cours s'adresse aux personnes qui souhaiteraient explorer d'autres approches de développement des besoins et des bonnes pratiques que celles auxquelles ils peuvent être habitués. Un des objectifs principaux de ce cours est d'élargir la vision que les participants ont du processus de développement des besoins.

Quelles connaissances pratiques et quels modèles cette formation offre-t-elle ?

Ce cours apporte de nombreuses compétences pratiques, notamment :

• Élaborer un plan d'action pour mener à bien un projet de spécification des exigences utilisateur
• Conduire efficacement des réunions de recueil de besoins utilisateurs
• Analyser les exigences en utilisant une méthode de cartographie de processus
• Rédiger des exigences bien structurées et validées
• Organiser et ordonner ces exigences dans un document de spécification des exigences utilisateur
• Présenter les exigences aux parties prenantes pour compréhension, confirmation et acceptation
• Gérer les changements des exigences
• Préparer la création ou l'amélioration d'un processus de spécification des exigences utilisateurs, y compris l'adoption d'outils et normes adaptés de gestion des exigens.

En plus du support de cours, un manuel de référence très complet, contenant des modèles, checklists et autres techniques applicables à toutes les étapes du processus de développement des besoins, est fournit aux participants. Ces documents sont également fournit sous forme de CD.

Ce manuel de référence et le CD sont propres à Learning Tree et apportent des informations et des outils supplémentaires sur la spécification des besoins à utiliser à la fois pendant le cours et de retour en entreprise.

Combien de temps est consacré à chaque sujet ?

Quels types d'ateliers ou études de cas sont abordés ?

Ce cours propose des ateliers individuels et en équipe qui vous permettront d'appliquer les concepts, les modèles et les techniques présentés durant ce cours. Ces ateliers, ainsi que l'étude de cas, permettent d'acquérir une expérience pratique de la constitution d'une liste de besoins et de documents sur les besoins des utilisateurs et de l'entreprise. (Les entreprises qui organisent ce cours en intra peuvent s'arranger pour que les équipes travaillent sur leurs propres projets.)

Environ 75 pour cent de la formation sont consacrés aux ateliers qui comportent :

• Création de documents de spécification d'exigences à partir d'exemples réels
• Préparation des entretiens avec les parties prenantes grâce à des vidéos qui vous placent directement à la table de réunion
• Analyse, rédaction, validation et test d'exigences via des simulations
• Collaboration pour encourager les nouvelles idées et les innovations
• Analyse de différentes approches de spécification d'exigences, selon différents points de vue afin d'améliorer votre propre processus

Les modèles et méthodes de besoins IEEE sont-ils abordés lors de cette formation ?

Les documents de specifications des exigences utilisateurs et métier ont été adaptés à partir des modèles et méthodes d'exigences IEEE pour s'adapter à tous les projets, et pas seulement aux projets techniques. Vous serez peut-être intéressé(e) par le Cours 218, Analyser les besoins utilisateur pour garantir le développement de logiciels, qui traite des méthodologies et modèles d'exigences IEEE.

Puis-je utiliser mes propres projets lorsque la formation est dispensée en intra entreprise ?

Oui. Vous pouvez apporter les documents, processus et partager les expériences de spécification des exigences au sein de votre entreprise. Le formateur utilisera la vidéo pour la mise en pratique du cours et vous laissera, vous et votre équipe, appliquer les techniques et méthodes à vos propres livrables et processus existants.

Ce cours est-il valable pour obtenir une certification du Project Management Institute (PMI) ?

Oui. Même si ce cours n'est pas conçu comme un cours préparatoire à un examen, il sera bénéfique à tous ceux qui souhaitent passer la certification ou maintenir une certification PMI. La plupart des certifications PMI nécessitent un certain nombres de points PDU afin d'obtenir et de maintenir une certification. Réussir cette formation vous permettra d'obtenir 23 points PDU (professional development units).

Learning Tree propose plusieurs formations permettant de préparer les certifications PMI. Pour plus d'informations, demandez-nous le Questions & Réponses sur l'Institut de Management Learning Tree.

Cette formation est-elle accréditée par l'IIBA^® ?

Oui. Learning Tree est prestataire approuvé (Endorsed Education Provider : EEP) par l'International Institute of Business Analysis (IIBA^®). Cette formation a été reconnue comme offrant les concepts et les connaissances essentiels décrits dans le Business Analysis Body of Knowledge (BABOK^®) de l'IIBA^®. Cette formation vous permet d'obtenir 23 points CDU qui vous permettront d'être éligible pour la certification CBAP^®(Certified Business Analyst Professional^TM ) ou de la conserver. Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur les CDU et sur la manière dont les faire enregistrer par l'IIBA^®, vous pouvez consulter le site http://www.theiiba.org (en anglais) ou http://parisfr.theiiba.org/ (section française de l'IIBA^®).

L'IIBA^®, association professionnelle indépendante et à but non lucratif, a créé un recueil de connaissances destiné aux business analysts et appelé BABOK^®. Le BABOK^® reflète les pratiques actuelles et décrit les domaines de connaissances en business analysis, les activités et les tâches qui y sont associées et les compétences nécessaires pour les exécuter efficacement.

Learning Tree International propose-t-il d'autres cours relatifs à ce sujet ?

Learning Tree propose une grande variété de cours relatifs au développement de logiciels et à la gestion de projets, comme :

Formations sur l'ingénierie du logiciel :

• 077C, CMMI : Sensibilisation, propose de vous présenter rapidement le CMMI et évaluer l'opportunité de son utilisation pour sa direction informatique.
• 075C, CMMI : Les fondamentaux – Cours officiel du SEI, est un cours officiel du SEI. Il présente le référentiel CMMI, notamment les différents niveaux de maturité d'une organisation. Vous comprendrez la démarche de progression, d'évaluation et le projet d'amélioration.
• 1801, Conception de logiciels orientés objet
• 316, Test de logiciel : Les fondamentaux

Autres formations susceptibles de vous intéresser :

• 211, Assistance à maîtrise d'ouvrage : Définir efficacement les projets
• 212, Élaborer un Business Case
• 313, Assurance Qualité et test du logiciel

• 319, Rédaction de documents techniques : Les fondamentaux
• 219, Rédiger des rapports professionnels : Les fondamentaux

Autres formations utiles pour vous :

• 296, Gestion de projets : Les fondamentaux
• 287, Gestion stratégique de projets
• 346, Techniques de leadership dans les projets
• 901, Informatique décisionnelle (Business Intelligence) : Les fondamentaux

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