Management transversal :
Obtenir des résultats sans autorité directe

Quel est l'objectif de ce cours ?

Lors de cette formation, vous apprenez à utiliser des stratégies d'influence pour obtenir un engagement des autres et pour promouvoir la collaboration. Vous apprendre également à ajuster dynamiquement votre façon d'aborder les autres pour obtenir leur adhésion, atteindre les objectifs en renforçant la confiance et la coopération et gérer efficacement les comportements difficiles pour surmonter la résistance ou l'inertie des autres. Grâce aux mises en pratique, aux simulations vidéo, aux autoévaluations et aux jeux de rôles, vous acquerrez les techniques, les comportements et les attitudes à adopter pour obtenir les résultats escomptés sans avoir recours à l'autorité.

À qui s'adresse cette formation ?

Toute personne devant collaborer avec d'autres pour accomplir un travail trouveront ce cours utile. Il convient aussi bien aux personnes qui n'ont pas d'autorité spécifique qu'à ceux qui managent une équipe.

Les responsables et les experts de tout niveau amélioreront leurs capacités à obtenir des résultats de leurs équipes et de leurs collègues, sans recourir à l'autorité directe. Ils apprendront à développer des relations plus efficientes avec leurs collaborateurs et leurs supérieurs.

C'est aussi un cours essentiel pour ceux qui devront prendre des responsabilités dans le futur. Vous y apprenez les bases d'un management efficace tout en acquérant les techniques d'influence et de leadership qui vous feront progresser sur le plan professionnel.

Quel profil dois-je avoir ?

Aucun profil spécifique n'est requis pour suivre ce cours. Il vise ceux qui travaillent dans le domaine de l'informatique, mais des personnes travaillant dans d'autres domaines peuvent également en tirer profit. Des entreprises de toutes sortes, techniques ou non, privées ou publiques, grandes ou petites, envoient des personnes participer à ce cours avec de très bons résultats.

Comment ce cours est-il structuré ?

Ce cours est construit selon un style dynamique d'apprentissage créé par Learning Tree : RealityPlus - une expérience qui vous plonge dans une simulation réaliste d'environnement professionnel. À travers des études de cas et jeux de rôle multimédias et des activités sur vidéo et ordinateur, vous prendrez part à un scénario en évolution constante pendant lequel les décisions que vous prendrez affecteront l'issue de la simulation. La méthode d'apprentissage RealityPlus est présentée dans un environnement idéal pour acquérir de nouvelles compétences et mettre en pratique les techniques les plus efficaces. Au terme du cours, vous serez à même de mettre en application ces nouvelles compétences dès votre retour en entreprise !

Pourquoi l'influence est-elle importante ?

Jamais auparavant les entreprises n'ont subi tant de changements ni tant de pressions du marché. Malheureusement, à l'inverse des résultats escomptés, ces changements entraînent souvent des effets secondaires tels que confusion, méfiance et perte de motivation. La structure même de la plupart des entreprises s'en trouve radicalement modifiée pour un long moment.

De réelles compétences en relations humaines sont devenues indispensables pour ceux qui travaillent dans les entreprises d'aujourd'hui. Quelle que soit la structure d'une organisation, les méthodes coercitives et l'autorité directe ne sont plus efficaces pour atteindre les objectifs. La réussite permanente implique l'utilisation des techniques de management non directif à tous les échelons de la hiérarchie.

Peut-on vraiment "apprendre" à influencer ?

Oui, car chacun de nous, quotidiennement, influence les autres d'une manière ou d'une autre ; vous apprennez à agir plus efficacement pour atteindre les résultats souhaités. Ce n'est pas facile : il faut travailler et pratiquer pour renforcer et améliorer votre influence. Ce cours est l'opportunité pour les participants d'utiliser un modèle conceptuel, des outils et des techniques qui ont fait leurs preuves dans un grand nombre de situations.

Ce cours est utile à court et long terme. A l'issue du cours, vous comprendrez mieux ce qui fait que les gens peuvent être influencés, et pourquoi. Vous saurez appliquer des nouvelles techniques dès votre retour dans l'entreprise grâce aux conseils pratiques et utiles que vous pourrez mettre en œuvre immédiatement.

Vous aurez aussi établi les bases pour développer votre influence dans les mois et les années à venir. Le contenu du cours et le guide d'auto-développement que vous conserverez, vous permettront d'améliorer continuellement vos techniques.

Combien de temps est consacré à chaque sujet ?

Combien de temps est dédié aux ateliers ?

Tout au long du stage, vous prendrez part à une simulation basée sur des activités en environnement multimédia qui vous permettront de mettre en pratique divers techniques, outils et stratégies d'influence. Environ 65 pour cent de la durée de la formation est consacré aux activités, qui comprennent :

• Révéler vos aptitudes de leader
• Évaluer votre utilisation de stratégies d'influence
• Gérer efficacement les résistances
• Identifier les différentes applications du pouvoir et les résultats habituels grâce à des simulations vidéo
• Appliquer le leadership et les techniques d'influence dans une configuration de groupe
• Évaluer votre savoir-faire politique
• Utiliser des approches gagnant-gagnant pour persuader les autres à agir
• Construire des relations de confiance et une bonne entente
• Être à l'écoute de divers points de vue
• Gagner l'adhésion dans des situations difficiles

La formation traite-elle de la façon dont il faut s'y prendre avec les caractères difficiles ?

Oui. Nous consacrons beaucoup de temps aux approches et stratégies à adopter face à des types de personnalités difficiles et vous laissons la possibilité d'appliquer ces techniques durant les ateliers et les exercices. Nous traitons également à plusieurs reprises durant le cours de la politique de l'entreprise qui peut être rendue compliquée lorsque l'on tente de traiter avec des personnes difficiles.

Ce cours est-il valable pour obtenir une certification du Project Management Institute (PMI) ?

Oui. Même si ce cours n'est pas conçu comme un cours préparatoire à un examen, il sera bénéfique à tous ceux qui souhaitent passer la certification ou maintenir une certification PMI. La plupart des certifications PMI nécessitent un certain nombres de points PDU afin d'obtenir et de maintenir une certification. Réussir cette formation vous permettra d'obtenir 23 points PDU (professional development units).

Learning Tree propose plusieurs formations permettant de préparer les certifications PMI. Pour plus d'informations, demandez-nous le Questions & Réponses sur l'Institut de Management Learning Tree.

Quel est le lien entre ce cours et d'autres cours Learning Tree ?

Learning Tree propose d'autres cours sur le management, qui empiètent très légèrement les uns sur les autres, mais seulement pour introduire de nouvelles techniques qui sont traitées individuellement dans d'autres cours.

• 290, Techniques de management, fournit aux managers jeunes et moins jeunes l'expérience pratique nécessaire pour l'encadrement d'équipes techniques.
• 296, Gestion de projets : Les fondamentaux, apporte une connaissance approfondie des concepts et des procédures nécessaires pour l'organisation, la planification, le suivi et le contrôle des projets.
• 340, Gestion de projets pour le développement de logiciels, met l'accent sur les aspects spécifiques de planification et gestion de projets informatiques.
• 905, Techniques d'animation et de facilitation, vous apporte les compétences pour faciliter des résultats orientés sur les objectifs à travers la collaboration et le consensus.
• 903, Prise de parole en public : Faire passer son message avec assurance, vous permet d'améliorer de manière significative vos compétences de prise de parole en public en pratiquant et en prononçant des discours et des présentations dans un environnement sans risque avec un accompagnement personnalisé.
• 910, Optimiser les performances de votre service client, vous donne les outils et les techniques qui vous aideront à construire et conserver une bonne relation avec vos clients.
• 906, Techniques de management dans un environnement informatique
• 3702, Microsoft Project 2010 : Les fondamentaux, fournit une expérience pratique approfondie de l'utilisation de Microsoft Project, un logiciel de gestion de projets.
• 344, Gestion du temps, concerne tous ceux qui souhaitent augmenter leur productivité et renforcer leurs compétences en gestion du temps.
• 246, Maîtriser la gestion des flux et des volumes d'informations, apprend comment traiter rapidement un grand volume d'informations et ainsi rester compétitif.

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