Quel est l'objectif de ce cours ?

Ce cours couvre l'ensemble de la gamme des techniques de configuration, maintenance et mise à jour d'un système de PC. Il se concentre sur les aspects physiques de l'identification et de la prévention des problèmes de matériel, de mémoire et de configuration du système de fichiers.

A qui s'adresse ce cours ?

Ce cours a été conçu pour ceux ayant pour responsabilité :

• la maintenance, le dépannage et la réparation des systèmes PC,
• la mise à jour des systèmes PC (installation de la mémoire supplémentaire, d'unités de disquettes, de disques durs, de moniteurs, de cartes, etc.) et
• l'installation et la configuration de nouveaux logiciels.

Quel profil dois-je avoir ?

Ce cours ne demande pas une culture technique ni une expérience préalable en matière de maintenance PC. Cependant, il suppose une certaine habitude de l'utilisation de base d'un PC (emploi d'un éditeur de texte, navigation élémentaire sous Windows XP, etc.).

Ce cours convient-il aux utilisateurs comme aux équipes de support technique ?

Absolument. Faire apprendre aux utilisateurs les bases de la maintenance des PC permet de réaliser des économies en :

• réduisant le nombre de demandes d'intervention auprès d'une équipe de support technique toujours surchargée, et
• en supprimant la perte de temps induite par l'attente et l'indisponibilité des équipements des utilisateurs.

Au moins 50% de tous les problèmes de PC peuvent être résolus de façon simple par des utilisateurs à qui on a donné des connaissances de base. Ainsi, les incidents les plus fréquents sont des pertes de cordons, des réglages de switches inappropriés ou des paramètrages de setup SMOS incorrects, etc.

Je m'occupe de la maintenance des PC depuis 2 ans. Ce cours est-il trop élémentaire ?

Non, pas du tout. Les sujets qui pourraient intéresser les participants plus expérimentés sont les suivants :

• Dépannage d'un PC en utilisant l'auto-test à la mise sous tension,
• Types de CPU, différences entre sockets
• Systèmes de bus, ISA, AGP, PCI, PCIe, USB 3.0 et FireWire
• Matériel et packaging de la mémoire : DRAM, EDO, ECC, DDR-SDRAM, DDR-2, DDR-3, RAMBUS, SIMMS, DIMMS, RIMMS
• Installation des lecteurs SCSI et E-IDE (configuration matérielle, partition et formatage disque)
• Causes des limitations de capacités disques et solutions
• Résolution les problèmes de compatibilité applicative avec le mode XP de Windows 7
• Utilisation des outils d'administration du PC sous Windows XP et Windows 7
• Installation et configuration d'un réseau TCP/IP

Utilise-t-on de ?vrais? systèmes durant la formation ?

Oui. Au contraire d'autres cours de maintenance, tous les exercices de ce cours sont réalisés sur des systèmes en cours de fonctionnement réel. Après qu'un composant PC donné a été traité dans le cours, vous l'installez, le configurez et le testez réellement sur le PC qui vous est confié. Tout le cours repose sur l'idée qu'on apprend en faisant. Vous désassemblerez complètement un PC Pentium IV puis le recomposerez pièce par pièce et le reconfigurerez. Au fil du stage, vous apprendrez à résoudre tous les problèmes courants matériels et logiciels des PC.

Combien de temps est consacré à chaque sujet ?

Combien de temps est consacré aux exercices pratiques dans cette formation ?

Environ 35 % de la durée de la formation est consacrée à des exercices pratiques sur des systèmes Core 2 Duo, équipés de disque durs Serial ATA, de cartes vidéo PCIe et de lecteurs DVD-ROM. Ces exercices viennent renforcer les connaissances acquises pendant la formation :

• Désassemblage complet du PC en toute sécurité
• Installation d'un lecteur de DVD-ROM et d'une carte PCIe vidéo
• Identification des problèmes à la mise sous tension et diagnostics du 2ème niveau
• Installation et configuration de la mémoire PC
• Installation et configuration d'un disque dur
• Installation d'un réseau PCI et des cartes adaptateur USB 3.0
• Exploration de l'environnement de ligne de commande Windows
• Installation et restauration des pilotes Windows
• Installation du mode XP de Windows 7
• Installation et configuration d'un réseau TCP/IP

Quels types de PC sont traités pendant le cours ?

Les techniques de configuration, dépannage et mise à jour couvertes par ce cours s'appliquent à tous les PC. Le cours utilise des stations de travail construites sur mesure autour de cartes mères Pentium Intel.

Ce cours ne couvre pas la maintenance des machines Apple.

Ce cours va-t-il m'aider à préparer l'examen pour la certification A+ de CompTIA?

Oui. Ce cours, associé au Cours 150, PC : Techniques avancées, et au guide d'étude A+ (fourni aux participants du cours 150) vous prépare à l'examen CompTIA 2009 A+ Essentials (220-701) et à l'examen A+ Practical Application (220-702), les deux examens nécessaires pour obtenir la certification CompTIA 2009 A+.

Ces deux formations sont reconnus par CompTIA comme CAQC (CompTIA Authorized Quality Curriculum). Ceci signifie que le contenu des stages répond aux normes de qualité et couvre tous les sujets de l'examen de certification A+. Ces cours sont donc une excellente préparation pour cet examen.

Quel est le lien entre ce cours et d'autres cours Learning Tree ?

• 150, PC : Techniques avancées, vous permet d'acquérir les compétences requises pour maximiser les performances des systèmes PC, résoudre les problèmes et récupérer des données et fichiers perdus.
• 2400, Windows 7 : Introduction complète, apporte les connaissances nécessaires à l'installation, à la gestion et au support de Windows 7.

Londres (en anglais)